支持中心

1. 切到英文输入法再输一次，确认没有全角字符或误带的空格。
2. 换一台设备或换一个浏览器登录，能进去说明是原设备上的缓存与旧会话在作怪。
3. 两处都进不去就走密码找回，用注册邮箱重设后重新登录。

1. 先去垃圾邮件与推广标签里翻一遍，发件人是站点客服邮箱。
2. 用手机切到另一网络重新发送一次，避开本地网络对邮件的拦截。
3. 仍未收到，把注册邮箱和设备情况发到 service@hth-horizon.com.cn，工作日内 4 小时内回复。

1. 先在本机改一次密码，原来的登录状态会立刻失效。
2. 退出全部设备，再用新密码重新登录一次。
3. 把提示出现的时间点记下来，随邮件一起发给客服对照处理。

提示本身只是提醒，不代表账号已被占用；改密码之后仍反复出现，再联系我们。

1. 在新设备上用同一个账号登录，不要在访客状态下浏览。
2. 进入工具中心，对照卡会按原来的位置加载出来。
3. 显示为空时先确认登录的是不是同一个账号，多账号切换最容易在这里出错。

历史记录保留 24 个月，周榜、月榜、赛季榜三个周期都能回看；超出这个范围的部分不再展示。

1. 用完点退出登录，本机不再保留登录状态。
2. 对照内容属于账号，那台机器上不会留下你的记录。
3. 如果忘记退出，改一次密码就能让其他设备失效。

1. 在工具中心打开公告订阅，先看清当前勾选的项目。
2. 按项目与联赛逐项勾选，把不跟的取消掉。
3. 保存后，重要公告会在开赛前 24 小时推送到你的设备。

苹果 CN 端的赛事公告与帮助文档同步至 3.2 版，手机与电脑看到的是同一批内容。

1. 打开免打扰时段，设一个开始时间和结束时间。
2. 只想暂停一晚，直接关掉总开关，原来的订阅设置不会丢。
3. 到了关注比赛的日子，再把开关打开即可。

1. 先看两张卡上的周期标记，周榜与赛季榜本来就不是同一个数。
2. 再确认对比窗口：新用户的前 10 场观赛记录是一个独立窗口，满 10 场后自动对齐到周期榜。
3. 两边标记一致却仍然对不上，把截图和账号发邮件给客服，我们逐条查。

会。前 10 场是新手对照窗口，之后按你选择的周期继续与同期排名并列展示，在工具中心切换即可。