配套帮助文档 3.2 版
你的信息流向哪里,先看清楚再注册
注册账号、换一台电脑登录、订阅球队公告、打开榜单对照,每个动作都会留下与功能直接相关的一小段信息。华体会赛场在一个功能真正需要时才读取它们,用途、留存时间与你的处置方式逐节写在下面,看完再决定是否继续。
五类会用到信息的场景
没有用到某个功能,对应的信息也就不会产生。下面五类场景覆盖了绝大多数人的实际使用路径。
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创建账号
填写手机号或邮箱并设置密码,换回一个能在电脑、手机、平板三端通用的登录身份。
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设备登录
系统记录登录设备与时间。换一台电脑重新登录,就能接着看之前的战报榜单对照。
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公告订阅
选定关注的赛事与接收时段,苹果 CN 端的赛事公告会在开赛前 24 小时送达你手上。
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榜单对照
开启后,你前 10 场观赛记录与同期榜单排名会并列展示,方便判断自己的观赛节奏。
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客服咨询
通过邮件或电话反馈问题时,沟通记录会被留存,用于跟进到你确认解决为止。
具体收集哪些信息
必要信息支撑账号与登录,可选信息只在你主动开启某个功能时才产生,随时可以关掉。
| 信息类型 | 是否必需 | 用途 |
|---|---|---|
| 手机号或邮箱 | 必要 | 注册识别、登录验证、找回账号 |
| 登录密码 | 必要 | 账号身份验证,以不可逆方式存储 |
| 设备型号与登录时间 | 必要 | 识别常用设备、提示异常登录、换机后延续查看 |
| 关注的赛事与接收时段 | 可选 | 推送赛事公告与专栏战报 |
| 观赛记录与榜单对照偏好 | 可选 | 生成前 10 场观赛记录与同期排名的并列展示 |
| 收藏的球队、球员与赛事阶段 | 可选 | 按维度回看专栏战报 |
| 咨询内容与回联方式 | 可选 | 仅在你主动联系时产生,用于答复与跟进 |
每项信息对应什么用途
信息的使用与具体功能绑定,不做功能之外的用途。
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登录与找回
手机号或邮箱与密码用于确认是你本人,忘记密码时通过同一渠道找回。
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三端延续
登录后记录在电脑、手机、平板之间自动同步,历史记录保留 24 个月,换设备重新登录即可继续。
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公告与战报送达
按你选择的赛事和时段发送赛事公告与专栏战报,移动端战报平均刷新延迟低于 3 秒。
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榜单对照
把观赛记录与周榜、月榜、赛季榜三个周期并列,让你看到自己的位置变化。
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栏目改进
依据各主题分区的使用情况调整内容排布,让转会动态、赛后战报与榜单解读更容易被找到。
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安全与秩序
通过登录设备与时间识别异常访问,配合分级权限管理保护账号与数据。
保存多久、怎么保护
不同信息的留存时间按它的用途决定,到期即不再用于对应功能。
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账号信息
在账号存续期间保存,用于登录、找回与三端同步。
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观赛与榜单记录
保留 24 个月,之后不再用于对照展示。
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订阅偏好
保存至你关闭对应订阅,关闭后停止用于推送。
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咨询记录
在处理完毕后保留 12 个月,便于同一问题的后续跟进。
传输环节采用加密通道,账号与功能权限分级管理,并定期开展数据安全评估。你的密码以不可逆方式存储,客服也无法看到原始内容。
哪些环节会有第三方参与
部分功能依靠合作方共同完成,参与边界限定在完成该功能所必需的范围内。
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赛事数据服务
合作的数据服务方提供比分与排名基础数据,用于生成榜单对照结果,处理过程中不接触你的登录凭证。
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公告与战报推送
推送服务方按你设定的赛事与时段完成送达,只接收完成投递所需的标识与内容。
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运行与运维
承载服务运行的技术合作方在授权范围内维护系统稳定,操作受分级权限与审计记录约束。
与上述合作方均约定处理范围与保密要求,超出功能所需的使用被明确排除;合作方变动时,本说明对应章节同步更新。
查询、更正、删除与撤回
大多数操作你在站内就能完成,需要人工介入时再走客服通道,三步即可。
先查帮助文档
账号、设备、公告订阅与榜单查看四类条目共 180 余篇,多数问题在这里就有操作步骤。
站内自助处理
登录后在账号设置里查询与更正资料;关掉公告订阅开关即停止推送;删除观赛记录后对照展示同步清空。
联系客服跟进
写信到 service@hth-horizon.com.cn 或致电 15649923064,说明账号与诉求,客服团队 12 人会在工作日内 4 小时内回复。
想查询自己有哪些信息被保存
在账号设置中可查看注册方式、常用登录设备、已订阅的赛事与时段、收藏的球队与球员,以及最近 24 个月内的观赛与榜单记录。
想更正资料或更换绑定方式
手机号、邮箱等关键绑定项在账号设置里可以自助更换,更换时需通过原绑定渠道验证。验证渠道双双失效时,改用客服邮箱提交说明,我们会核对账号使用痕迹后给出处理方式。
想撤回订阅或删除记录
关闭公告订阅开关后当天生效,已进入发送队列的一条可能仍会送达。删除观赛记录与收藏后,对应的对照展示同步移除;如需处理账号层面的信息,通过客服邮箱提出即可,我们会在回复中告知处理结果与剩余的留存安排。
内容更新后如何得知
功能有调整时,本说明随之更新。
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版本标识
本说明与帮助文档 3.2 版配套发布,页面顶部的版本号即当前适用版本。
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站内公告
涉及信息范围、用途或权利行使方式的变化,会提前在站内公告中发布,并同步推送给你已订阅的赛事频道。
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苹果 CN 端同步
苹果 CN 端的赛事公告与帮助文档同步更新至 3.2 版,重要公告在开赛前 24 小时推送。
对本说明的内容有疑问,可通过客服邮箱 service@hth-horizon.com.cn 提出,该邮箱为站点客服邮箱,工作日内 4 小时内回复;也可致电 15649923064。通信地址:广西省南宁市青秀区民族大道123号华体会体育中心A座18层。